海颐 95598 智能客服系统深度嵌入电力服务全场景，是连接电网与用户的 24 小时智能服务枢纽，通过闭环管理机制推动服务优化，全方位保障电力服务的便捷性与可靠性。当用户遭遇停电故障时，可通过该系统快速报修，还可以查询电费账单、办理更名过户、咨询阶梯电价政策，新能源用户申请光伏并网、查询补贴进度，也能通过系统获得专业指引，此外还可接收用户对供电质量、服务态度的投诉与建议。
